انقطاع واسع في Microsoft Outlook: أكثر من 130 ألف بلاغ وتعطل خدمات 365 وCopilot

Microsoft Outlook down — واجه مستخدمو Microsoft Outlook صعوبات واسعة النطاق يوم الخميس 12 نوفمبر 2026، إذ تجاوزت بلاغات الانقطاع على منصة Downdetector 130 ألف بلاغ بحلول الساعة 1:15 بعد الظهر بتوقيت شرق الولايات المتحدة. ويُعد هذا الرقم مؤشراً على حجم المشكلة التي لم تقتصر على بريد Outlook، بل امتدت إلى خدمات أخرى ضمن منظومة مايكروسوفت.

خدمات متعددة تتأثر بالانقطاع

إلى جانب Outlook، سجلت خدمة Microsoft 365 ما يقرب من 50 ألف بلاغ على Downdetector في الفترة نفسها، ما يشير إلى أن العطل أصاب أكثر من واجهة بريد إلكتروني واحدة. كما تأثر مساعد الذكاء الاصطناعي Copilot بالانقطاع، وفقاً لما رصده موقع CNET الذي يتابع الحادثة.

ولم يقتصر أثر المشكلة على الخدمات الموجهة للمستخدمين، إذ واجهت صفحة حالة الخدمة الرسمية التابعة لمايكروسوفت صعوبة في التحميل في مرحلة من مراحل الانقطاع، ما حدّ من قدرة المستخدمين على التحقق من الوضع الرسمي للخدمات.

استجابة مايكروسوفت: اختبار تغيير إعدادات وإعادة تشغيل الخوادم

سعت مايكروسوفت إلى معالجة العطل عبر اختبار تغيير في إعدادات الخوادم التي فشلت في اجتياز فحوصات السلامة الآلية. وبحسب ما أعلنته الشركة، فقد جرى اختبار هذا التغيير بهدف تصحيح المسار، ثم لجأت إلى إعادة تشغيل جميع الخوادم المتأثرة ومراقبة حالتها بعد إعادة التشغيل.

وتعليقاً على هذا الإجراء، وصف أحد مستخدمي منصة X عملية الإصلاح بأنها أشبه بإطفاء الجهاز وإعادة تشغيله، في إشارة ساخرة إلى بساطة الحل التقني مقابل حجم الانقطاع.

ورغم هذه الخطوات، لم تصدر مايكروسوفت بياناً رسمياً مفصلاً حول سبب الانقطاع حتى وقت إعداد هذا التقرير. وقد تواصل موقع CNET مع الشركة للحصول على تعليق، دون أن يتضمن ما نُشر حتى الآن رداً رسمياً.

بلاغات Downdetector وتوقيت التصاعد

تكشف أرقام Downdetector عن تصاعد سريع في البلاغات، إذ تجاوز عدد بلاغات Outlook 130 ألفاً بحلول الساعة 1:15 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، بينما بلغت بلاغات Microsoft 365 قرابة 50 ألفاً. وتُظهر هذه الأرقام أن المشكلة لم تكن معزولة أو محدودة النطاق، بل طالت شريحة واسعة من المستخدمين في توقيت واحد.

وكانت مايكروسوفت قد نشرت تحديثاً قبل الساعة 12 ظهراً بقليل بتوقيت المحيط الهادئ، أشارت فيه إلى اختبار تغيير الإعدادات وإعادة تشغيل الخوادم المتأثرة. ويُفهم من هذا التوقيت أن الشركة تحركت لمعالجة العطل في غضون ساعات من تصاعد البلاغات.

ما زال الوضع قيد التطور

حتى وقت كتابة هذه السطور، لا يزال الانقطاع يُصنف كقصة متطورة، إذ لم تؤكد مايكروسوفت بشكل قاطع استعادة جميع الخدمات لوضعها الطبيعي، ولم تحدد المدة الفعلية للانقطاع أو العدد الدقيق للمستخدمين المتأثرين خارج نطاق بلاغات Downdetector. كما أن السبب الجذري للعطل لم يُعلن بعد.

وتواصل الشركة مراقبة حالة الخوادم بعد إعادة تشغيلها، في محاولة لضمان استقرار الخدمات. ويبقى السؤال الأهم للمستخدمين: هل عاد Outlook إلى العمل بشكل كامل؟ الإجابة الرسمية لم تصدر بعد، لكن المؤشرات الأولية تشير إلى أن مايكروسوفت تتعامل مع الموقف بخطوات تقنية متسلسلة، بدأت بتغيير الإعدادات وانتهت بإعادة التشغيل والمراقبة.